En nuestra tienda de detalles, desayunos y regalos personalizados, nos esforzamos por garantizar la máxima calidad en cada producto que entregamos. Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada y de consumo de nuestros artículos, es importante que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

No se admiten devoluciones

Los productos personalizados no pueden ser devueltos ni reembolsados, ya que son diseñados y elaborados exclusivamente para cada cliente. Esto incluye:

Excepciones

Solo se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  1. Error en la personalización: Si hemos cometido un error en el diseño, mensaje o especificaciones indicadas al realizar tu pedido.
  2. Defecto atribuible a la fabricación: Si el producto presenta un defecto de fabricación que afecta su uso o calidad.

Proceso para reportar un problema

Si consideras que tu producto cumple con las condiciones mencionadas para una excepción:

  1. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
  2. Envíanos fotos del producto recibido, indicando claramente el problema.
  3. Nuestro equipo evaluará tu caso y, si procede, procederemos con la reposición del producto o el reembolso parcial o total, según corresponda.

Notas importantes

Con estas políticas, buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes y mantener la transparencia en nuestro servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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